jak to działa?
1. kies een kostuum dat het beste bij het karakter van jouw huisdier past en kies je favoriete achtergrond
2. upload jouw foto('s). Zorg voor foto's met een zo hoog mogelijke resolutie en upload eventueel meerdere foto's bij twijfel.
3. plaats je bestelling en binnen één tot twee dagen ontvang je een proefontwerp per e-mail - vraag wijzigingen aan tot jouw ontwerp helemaal naar wens is
4. na goedkeuring gaat jouw kunstwerk in productie en zullen we de track en trace code met je delen zodra deze onderweg is
wysyłka
Standard (6-12 dni) - 25 zł
Szybko (4-6 dni) - 50 zł
- Bezpłatna wysyłka od 250 zł
- Szybka wysyłka wyłącznie dla wybranych produktów
Wysyłamy do Europy i USA i nieustannie się rozwijamy dzięki współpracy z lokalnymi partnerami produkcyjnymi. Takie podejście znacznie skraca trasy dostaw i pomaga zmniejszyć nasz ślad węglowy.
Dostarczamy nasze paczki za pomocą UPS, DHL i DPD.
Zamówienia
Ze względu na liczne zapytania nie możemy tego niestety zrobić. Nasz system próbek jest powiązany z złożonymi zamówieniami. System ten służy do wysyłania wszystkich próbek i utrzymywania wniosków o zmiany w jak najczytelniejszy sposób.
Aby zapewnić najlepszy wynik, oto kilka wskazówek dotyczących wyboru idealnego zdjęcia:
- wysoka jakość: upewnij się, że przesyłasz zdjęcia wysokiej jakości. Im jaśniejsze i wyraźniejsze zdjęcie, tym lepszy będzie portret.
- dobre oświetlenie: wybierz zdjęcia z dobrym oświetleniem. Światło naturalne działa najlepiej, aby pokazać wszystkie szczegóły i prawdziwe kolory twojego zwierzaka.
- pozycja: potrzebujemy wyraźnego widoku na twarz i oczy, a także najlepiej postawy ciała.
- brak filtrów: używaj zdjęć bez filtrów lub silnych edycji. Pomoże nam to uchwycić naturalne piękno twojego zwierzaka.
- prześlij kilka zdjęć: projektant wybierze najbardziej odpowiednie zdjęcie.
Nie jesteś pewien jakości lub odpowiedniości swoich zdjęć? Żaden problem! Zawsze możesz skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta. Prześlij zdjęcia, a my ocenimy je. Jesteśmy gotowi, aby pomóc Ci stworzyć idealne dzieło sztuki przedstawiające twojego zwierzaka!
Płatności
- iDeal
- PayPal
- Cedit Card
- Apple Pay
- Klarna
- Bancontact
- SOFORT
- KBC
- VVV-bon
Tak, możesz u nas zapłacić później za pomocą Klarna. Dzięki temu możesz najpierw otrzymać i obejrzeć swoje zakupy, zanim dokonasz płatności.
Po odebraniu zamówienia otrzymasz fakturę od Klarna, którą musisz opłacić w określonym czasie (zazwyczaj od 14 do 30 dni).
Płatność po odebraniu za pomocą Klarna czasami wymaga krótkiej oceny kredytowej. Upewnij się, że przeczytasz i zrozumiesz wszystkie warunki przed wybraniem tej opcji płatności.
reklamacje
Sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość potwierdzającą zamówienie, aby upewnić się, że wprowadziłeś poprawny adres e-mail. Jeśli nie, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
W okresach dużego ruchu może upłynąć trochę więcej czasu, zanim otrzymasz projekt próbny. Jeśli po trzech dniach nadal nie masz próbki, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Niestety, może się zdarzyć, że paczka ulegnie uszkodzeniu z powodu nieprzewidzianych okoliczności.
Nie martw się, zawsze otrzymasz od nas nowy egzemplarz bez uszkodzeń.
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby szybko i skutecznie rozwiązać problem:
- zgłoś uszkodzenie: wyślij e-mail w ciągu 48 godzin od otrzymania na adres support@my-cartoon.com. do naszej obsługi klienta. Podaj swój numer zamówienia i dołącz zdjęcia uszkodzeń.
- otrzymany produkt(-y): ponieważ każdy z naszych produktów jest spersonalizowany, zazwyczaj nie ma potrzeby zwracania. Jeśli uszkodzenie jest znaczne i produkt jest nieużyteczny, nie musisz go zachować. Możesz go bezpiecznie wyrzucić.
- ocena: nasz zespół oceni sytuację i przekaże dalsze instrukcje.
- ponowna wysyłka: po ocenie przez nasz zespół zostanie wykonany i wysłany produkt zastępczy.
Staramy się szybko i z pełnym zadowoleniem rozwiązywać wszelkie problemy z uszkodzonymi dostawami. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.
als de tracking aangeeft dat je pakket is geleverd maar je hebt niks ontvangen, of als het terug naar de afzender is gestuurd, kan dit frustrerend zijn. hier zijn een paar stappen die je kunt nemen
- geef het een dagje: tracking kan soms een beetje voorlopen op de werkelijkheid. wacht nog een werkdag, want vaak komt het pakket alsnog.
- laat het ons weten: is je pakket er na twee dagen nog steeds niet? of is het retour afzender gegaan? stuur ons dan asjeblieft een berichtje met je bestelnummer en wat er aan de hand is.
- wij fixen het: we duiken erin met het logistieke team en zorgen indien nodig voor een herzending